工作职责：

-热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及问题反馈
-客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量
-根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等
-对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营
-根据客户来电疑问，提供实时解答咨询服务，无销售内容。

任职资格：

-全日制统招大专及以上学历，专业不限（金融、经济类优先）
-熟练流畅的口语表达，普通话标准
-熟练操作MS-office办公软件
-高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识
-学习能力强，具备团队合作精神，有较好的抗压能力
-身体健康，能够适应倒班工作性质