工作职责：

1.负责完善全媒体服务质量管理体系，优化质量评价及考核标准，制定质检计划；
2.开展质量监控及员工辅导，实施质量检查，提供改进建议，开展辅导追踪，跟进改善结果；
3.整理服务质量数据，分析业务质量问题，发现并控制服务风险，编写分析报告，督促质量问题解决。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，取得相应学位，金融、保险、经济等相关专业优先；
2.具备较强的责任意识和应变抗压能力；
3.具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力、发现问题与解决问题能力；
4.具备较好的沟通协调能力、团队合作精神；
5.熟悉质量管理体系及员工辅导方法，具有1年以上质量管理相关岗位工作经验。