工作职责：

1.负责统筹规划、组织协调和推动客户管理工作的开展，提升客户满意度和忠诚度，实现客户价值最大化；
2.负责客户关系管理系统的建设和维护，实现客户数据的整合、分析和应用，提升客户管理效率和精准度；
3.建立客户分级管理体系，制定客户分级标准和维护策略，以及差异化的服务策略；
4.制定客户关系维护策略及方案，提升客户满意度和忠诚度；
5.应用数据分析结果，优化客户服务流程，提升客户服务质量和效率。

任职资格：

1.硕士研究生及以上学历，市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业优先；
2.具备2年以上客户管理相关工作经验；
3.熟悉客户管理理论和方法，具备客户管理相关系统建设及实施经验；
4.具备较强的沟通表达能力、组织协调能力和团队合作精神；
5.工作积极主动，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力。