工作职责：

1.负责相关系统平台规划制定、建设和维护等工作；
2.协同公司技术部门沟通需求，进行系统功能设计和开发，确保系统满足业务需求；
3.负责系统测试、上线和运维工作，确保系统的稳定运行和数据安全；
4.收集和分析用户反馈，不断优化系统功能，提升用户体验；
5.跟踪行业技术发展趋势，探索新技术在客户服务领域的应用。

任职资格：

1.硕士研究生及以上学历，计算机科学、信息管理等相关专业优先；
2.具备2年以上系统建设相关工作经验，有客户服务、客户权益系统建设经验者优先；
3.熟悉主流系统建设工具和方法，具备良好的系统设计能力；
4.具备较强的沟通表达能力、问题解决能力和团队合作精神；
5.工作认真负责，积极主动，具备良好的学习能力和抗压能力。