工作职责：

1.承接总部客户生态体系，协同分公司产品市场部门、渠道部门共同推进分公司客户生态建设工作。
2.承接总部服务生态规划与策略，开展分公司层面客户需求与同业市场调研，研究客户开发、经营、成长等方面的可行性策略。
3.承接总部权益服务品牌，组织分公司层面品牌传播工作。
4.负责应用总部客户视图与标签画像体系，逐步形成分公司客户大数据洞见能力。
5.承接总部权益服务资源，负责分公司层面服务资源的承接落地、属地开拓与管理，落实服务标准与落地实施流程。
6.承接总部客户权益服务体验与服务品质管理机制，负责分公司层面服务体验与服务质量管理，切实提升客户体验。
7.承接总部权益服务推广策略，负责总部权益服务活动在分公司层面的推动实施，打造分公司层面服务赋能活动场景及实施路径，组织开展分公司层面客户服务节，提供特色服务活动资源及推广工具支持。
8.承接总部服务生态推广培训策略，培养分公司层面种子讲师，组织实施培训，跟踪评估培训效果。
9.承接总部高客管理体系，负责分公司层面高客需求与同业市场调研，落实各项高客服务标准、流程、制度。
10.承接总部高客服务品牌，组织分公司层面高客品牌传播工作。

任职资格：

1.学历和年龄条件：首次提任（应聘）为中级经理（分公司产品市场部主要负责人、分公司客户生态部主要负责人、中支主要负责人、中支一般负责人），应具有大学本科及以上学历，年龄在45周岁以下（含）。首次提任（应聘）为基层经理（四级机构主要负责人），应具有大学本科及以上学历，年龄在40周岁以下（含）。
2.资历条件：外部公开招聘：应聘者需具备国家机关、同业及大中型企业类似任职经历2年及以上，原则上应具有与内部选拔任用干部条件相当的任职经历和资格条件。
3.绩效条件：外部公开招聘：应聘者近两年的个人绩效考核成绩应均为良好及以上。
4.其他条件：（1）未受到诫勉、组织处理、纪律处分、外部监管处罚及其他处分等无影响选拔任用的情形；
（2）具有正常履行职责的身体条件，符合监管及公司有关任职资格以及任职回避的要求，无其他内外部规定的不得选拔任用情形。
（3）人事档案现已调入公司（含公司委托的人才机构）。