工作职责：

1.根据监管和总部消保管理政策制度，负责分公司消保体制机制建设与运行管理，消保管理队伍建设。
2.负责分公司消保工作的组织推动，消保事务委工作管理，消保教育宣传管理，消保监管评价和综合考核管理，消保管理督导检查。
3.负责分公司消费投诉业务接收处置，消费投诉风险防控管理，消费投诉业务质量管理，消费投诉管理督导检查，消费投诉统计分析、溯源整改与考核评价管理等工作。
4.负责分公司下辖柜面及空中柜面服务管理、服务活动策划推动、现场服务管理与服务质量管理。
5.完成公司交办的其他事项。

任职资格：

1.本科及以上学历；
2.具有良好的沟通协调能力、数据处理能力和文字表达能力；
3.具有业务推动及企划工作、负责组织筹备大型活动经验者优先考虑。