
工作职责:
1.负责空中柜面接入的保全、理赔等各类业务办理;
2.负责空中柜面客户操作指导,指导客户流畅使用;
3.负责空中柜面在线咨询,为客户提供咨询服务、解答客户问题;
4.负责空中柜面客户投诉等疑难业务转办及闭环跟踪;
5.负责空中柜面高端客户的视频接待、业务办理、咨询解答等;
6.负责根据公司业务需要,赋予空中柜员的其他服务职能。
任职资格:
1.大学本科及以上学历,取得相应学位,保险、金融、经济、法律等相关专业优先;
2.五官端正,能展现良好的服务形象;
3.具有良好的沟通表达能力、学习思考能力、逻辑思维能力;
4.具有较强的责任意识及团队协作精神;
5.有保险运营服务相关实习经验者优先。