工作职责：

1.负责统筹规划、组织协调和推动客户管理工作的开展，提升客户满意度和忠诚度，实现客户价值最大化；
2.负责客户关系管理系统的建设和维护，实现客户数据的整合、分析和应用，提升客户管理效率和精准度；
3.建立客户分级管理体系，制定客户分级标准和维护策略，以及差异化的服务策略；
4.制定客户关系维护策略及方案，提升客户满意度和忠诚度；
5.应用数据分析结果，优化客户服务流程，提升客户服务质量和效率。

任职资格：

1.硕士研究生及以上学历，信息管理与信息系统、大数据管理与应用、数据科学与大数据技术专业者优先；
2.熟练掌握数据分析工具和方法，如Excel、SQL、Python、R等，具备良好的数据敏感度和逻辑分析能力；
3.具备优秀的沟通与协作能力、报告撰写能力和团队合作精神；
4.工作认真细致，责任心强，具备良好的学习能力和抗压能力。