工作职责：

1、负责空中柜面省级集中建设规划与实施，职场、设备等硬件配置与管理，省级集中作业现场运营、排班管理，业务督导、疑难指导，全国集中与省级集中分配作业任务处理（含全国集中转办），空中柜面运营服务支持；
2、负责空中柜员服务质量检查、分析及改进提升，空中柜面服务满意度、服务效能等指标监控及改进；
3、负责空中柜员业务及服务专业培训计划制定、课程编制与培训训练，资质认证组织实施，空中柜员荣誉体系及团队建设组织实施。
4.领导安排的其他工作。

任职资格：

1.大学本科及以上学历；
2.沟通表达能力强，服务意识强，有同业或相关工作经验者优先。