工作职责：

1.客户管理落地执行:总部及分公司客户经营策略执行反馈;本机构客户需求调研反馈;本机构客户资源管理、客户信息维护、数据分析
2.服务经营落地执行:总部及分公司服务企划及各项服务活动的执行反馈;本机构服务活动策划执行、销售赋能支持;本机构服务质量与服务体验管理。
3.服务资源管理:总部及分公司各类服务资源承接;本机构属地服务资源对接与开拓管理
4.高客服务落地执行:总部及分公司高客经营策略执行反馈;总部及分公司高客服务企划及各项服务活动的执行反馈;本机构高客需求调研反馈;本机构高客服务活动策划执行、销售赋能支持
5.客户服务中心职能:本机构运营综合支持、柜面管理及服务、消费者权益保护、投诉管理、电话服务、IT服务支持医疗保险业务推动、项目管理及医保合作对接

任职资格：

1.学历和年龄条件：首次提任为基层经理，原则上年龄应在40岁及以下，学历应在大学本科及以上。
2.资历条件：需任主管及以上职级1年及以上。
3.绩效条件：近两年绩效考核成绩结果应均为合格（C）/称职及以上，其中至少有一年为良好（B）/称职+及以上。
4.其他条件：
（1）无在影响期内的诫勉、组织处理、纪律处分、外部监管处罚及其他处分等影响选拔任用的情形；
（2）具有正常履行职责的身体条件，符合监管及公司有关任职资格以及任职回避的要求，无其他内外部规定的不得选拔任用情形，免职人员一年内不得参加。
（3）人事档案现已调入公司。